エスディーテック株式会社（以下「当社」とします。）は、健全な組織体制およびコンプライアンスの枠組みの下、事業運営全体にわたり適切な統制を行っています。

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お客さまからのご意見ご要望に対しては真摯に対応してまいりますが、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては毅然とした対応を行い、当社で働く従業員が心身ともに健康で、個人の能力を最大限に発揮できる就業環境を整えるため、「ハラスメントに関する基本方針」を定めています。

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1. カスタマーハラスメントの定義
厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、当社では「要求の内容が妥当性を欠くもの」または「従業員が従事する業務の性質その他の事情に照らして要求を実現するための手段・態様が社会通念上許容される範囲を超えたもの」であって、従業員の就業環境を害する行為を、カスタマーハラスメントと定義します。

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身体的な攻撃（暴行、傷害等）
精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、土下座の強要等）
威圧的な言動
継続的、執拗な言動
拘束的な言動（不退去、居座り、監禁）
※上記は例示であり、これらに限定されるものではありません。

2. 当社の対応

当社において、お客さまの要求・言動がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、原則として以降のサービス提供やお取引の継続、その他すべての対応をお断りいたします。
また、必要に応じて警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対応いたします。